Política de reembolso

Antes de realizar tu compra puedes verificar la guía de tallas para estar 100% seguro. 

(Guía de tallas)
https://geekhunters.com.co/pages/tablas-de-medidas

¡Cambios y devoluciones sin complicaciones! 💫

¿Te equivocaste de talla o simplemente cambiaste de opinión? ¡No pasa nada! Nuestro proceso es tan fácil como elegir tu prenda favorita.

Lo que necesitas saber:

Plazo: 
Tienes 14 días calendario desde la entrega para iniciar tu cambio o devolución.

Condiciones del producto:
1. La prenda debe estar en perfecto estado (sin usar y sin manchas).
2. Las etiquetas deben estar intactas y sin retirar.

Costo de envío: 
Los gastos del envío para cambios corren por tu cuenta.

¿Cómo devolver el paquete?
Escribenos y con gusto te enviaremos los datos para el envio.

+57 320 4674340

Incluye dentro del paquete:
✍️ Un papel con:

1. El número de tu orden de compra.
2. La talla que recibiste y la talla que deseas.
3. Si es un reembolso, indícalo claramente.

¡Así de sencillo! 💌 Estamos aquí para que tu experiencia sea tan épica como nuestros productos. 🛸✨

En caso de requerir un cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención.

Para poder realizar un cambio por talla, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. 

Políticas de Devolución – Compras con Descuento en la Segunda Prenda

Si realizaste una compra que incluye descuento en la segunda prenda de menor valor (ya sea del 25%, 50% u otro), y deseas devolver solo una de las dos prendas, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los descuentos aplicados están condicionados a la compra de ambas prendas.

  • Si decides devolver una de las prendas, el descuento pierde validez, ya que no se cumple la condición de la promoción.

  • Por lo tanto, se recalculará el valor de la prenda que decides conservar a su precio regular, y el monto a devolver corresponderá a la diferencia restante.

Ejemplo:

Si compraste:

  • Prenda A: $100.000

  • Prenda B: $80.000 (con 50% de descuento → pagaste $40.000)

Total pagado: $140.000

Si decides devolver la prenda A:

  • Prenda B pasa a su precio regular: $80.000

  • Te reembolsaremos: $140.000 - $80.000 = $60.000

Gracias por tu comprensión. Esta política nos permite mantener el uso justo de las promociones.

Importante:
Si tu compra aplicó para envío gratis por promoción, y realizas una devolución parcial o total, el beneficio del envío gratis también se anula.
En ese caso, se descontará del reembolso el valor correspondiente al costo del envío estándar.

Gracias por tu comprensión. Esta política nos permite mantener el uso justo de las promociones.

Términos y Condiciones de Geek Hunters para Black Friday y Cyber Monday (27 de noviembre al 2 de diciembre de 2024)

1. Vigencia de la promoción:

  • Las ofertas y descuentos aplican únicamente desde el 27 de noviembre hasta el 2 de diciembre de 2024.
  • Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones ni aplicables después de la fecha de vigencia.

2. Políticas de cambios y devoluciones:

  • Cambios por talla:
    • Los cambios por talla no están incluidos en las políticas de cambios y devoluciones gratuitas.
    • El cliente deberá asumir todos los costos de envío asociados al cambio por talla.
    • No se permitirá el cambio por otra prenda de un diseño diferente; solo se aceptarán cambios por la misma prenda en una talla diferente, sujeto a disponibilidad de inventario.

3. Restricciones de los códigos de descuento:

  • Los códigos de descuento son de uso único y deben ser ingresados correctamente al momento de realizar la compra.
  • No se podrán aplicar códigos de descuento a compras realizadas fuera del periodo promocional.

4. Envíos:

  • Los tiempos de envío pueden variar debido al alto volumen de pedidos durante Black Friday y Cyber Monday.
  • Geek Hunters no se hace responsable por demoras ocasionadas por transportadoras externas.

5. Garantías:

  • Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica conforme a la normativa legal vigente. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso.

6. Aceptación de términos:

  • Al realizar una compra durante el periodo promocional, el cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos.

Si tienes preguntas o inquietudes, comunícate con nuestro equipo de soporte al correo soporte@geekhunters.com.co.